Privacybeleid van Valtes Care

Laatst bijgewerkt op: 2025-03-25

Bij Valtes Care B.V., gevestigd aan Overcingellaan 7, 9401 LA te Assen, hechten we veel waarde aan de privacy en veiligheid van onze gebruikers. In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we ze beschermen, en welke rechten jij als gebruiker hebt.

Dit beleid geldt voor het gebruik van onze mobiele app Valtes Care, beschikbaar via de Google Play Store.

1. Welke informatie verzamelen we?

Afhankelijk van je gebruik van de app verzamelen we de volgende gegevens:

Anoniem gebruik:

• Een uniek gebruikers-ID dat we genereren om je ervaring te personaliseren, zonder dat we jouw naam, adres of BSN nodig hebben.

• Interactiegegevens over hoe je de app gebruikt (zoals bezochte pagina’s of aangeklikte thema’s).

Bij optionele interactie (bijv. vragenlijsten of events):

• Naam en e-mailadres (bij inschrijving voor bijeenkomsten).

• Woonplaats, leeftijdscategorie, eventueel ziektebeeld (indien je dit zelf invult in een vragenlijst).

2. Hoe verzamelen we deze informatie?

Wij verzamelen gegevens via:

• Installatie en gebruik van de app

• Ingevulde vragenlijsten of interactie met specifieke functionaliteiten

• Inschrijvingen voor bijeenkomsten of community-activiteiten

3. Waarvoor gebruiken we deze gegevens?

We verwerken je gegevens voor de volgende doelen:

• Personaliseren van informatie, aanbevelingen en artikelen

• Verbeteren van de app en gebruikerservaring

• Ondersteunen van mantelzorgbeleid op basis van geanonimiseerde inzichten

• Communicatie over bijeenkomsten of updates (indien je daarvoor kiest)

• Analyse op geaggregeerd niveau (niet herleidbaar naar personen) voor rapportages aan maatschappelijke partners

Wij gebruiken een AI-recommendersysteem en een RAG LLM om relevante inhoud af te stemmen op jouw situatie.

4. Wettelijke grondslagen

We verwerken je gegevens uitsluitend wanneer daar een geldige grondslag voor is, zoals:

• Je toestemming (bij het invullen van optionele gegevens)

• Uitvoering van de overeenkomst (gebruik van de app)

• Gerechtvaardigd belang (bijv. verbeteren van functionaliteit)

5. Delen van informatie

Wij verkopen jouw gegevens niet aan derden.
We delen gegevens alleen:

• Met hosting- en analysepartners die de app ondersteunen (zoals analytische tools)

• Wanneer dat wettelijk verplicht is (bijv. bij een gerechtelijk bevel)

• Met maatschappelijke partners, uitsluitend op niet-herleidbaar niveau (bijv. voor beleidsinzichten)

6. Beveiliging van gegevens

Valtes neemt passende maatregelen om je gegevens te beschermen:

• Versleutelde opslag van gebruikersgegevens

• Beveiligde verbindingen (HTTPS)

• Dataopslag uitsluitend op servers binnen Nederland

7. Rechten van gebruikers

Als gebruiker heb je de volgende rechten:

• Inzage in je gegevens

• Correctie van onjuiste informatie

• Verwijdering van je gegevens

Je kunt deze rechten uitoefenen via de optie ‘Data vergeten’ op je profielpagina, of door contact met ons op te nemen (zie contactinformatie onderaan).

8. Minderjarigen

Onze app is niet bedoeld voor kinderen onder de 13 jaar. We verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van gebruikers jonger dan 13.

9. Cookies en tracking

De app maakt geen gebruik van cookies zoals op websites gebruikelijk is.
Wel gebruiken we trackingtechnologieën binnen de app (zoals analytische tools) om de prestaties te meten en functionaliteit te verbeteren. Deze informatie is niet herleidbaar tot een individu.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Als er belangrijke wijzigingen zijn, laten we dat weten via de app. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de instellingenpagina.

11. Contact

Heb je vragen of verzoeken over dit privacybeleid? Neem gerust contact met ons op:

Valtes Care B.V.
Overcingellaan 9401 LA, Assen
✉ [email protected]

Let op: Door gebruik te maken van onze app ga je akkoord met dit privacybeleid.